忽然收到海南一家客戶的急電,當地某連鎖超市收銀系統出現問題,亟需引進一套完整的收銀解決方案。
STEP-1
聊聊天
店面明亮整潔,一看貨品管理就很規范,不過,此時來往客人并不多。
和店長聊了聊才知道,客流主要靠旁邊的酒吧帶動,白天比較冷清,半夜隨著酒吧散場,客人一般都會來買點東西,那時店里忙不過來。
超市老板其實就是酒吧的股東之一,對酒吧顧客的習慣了如指掌,所以每每有新酒吧開業,旁邊也就總是會有一家百福樂超市伴隨而立。百福樂在當地已有7家連鎖門店,并且全部直營管理。
STEP-2
摸摸底
①現在用的啥:原收銀系統——Windows版XX收銀,原支付收款——XXX臺卡。
②店長的煩惱:收銀機和支付分開,收銀員掃完商品條碼,生成總金額后,告知顧客金額,顧客再掃碼付款,收銀機沒有收款功能,而臺卡又沒有收銀結算功能;老板要分兩個后臺對賬,累!煩!
STEP-3
我是富掌柜SaaS專家
面聊約一個小時,會支付小哥哥的建議:
1. 用富掌柜收銀+支付,銷售和對賬可以在同一后臺查看;
2. 用富掌柜收銀+支付,原來的系統免費無縫切換對接,新店再議;
3. 用富掌柜收銀+支付,收銀機免費重裝系統,收銀員再不用常備速效救心丸了;
4. 你看看就知道了
STEP-4
說干就干
1. 商戶入網
2. 配置軟件,新增終端,只花30分鐘。
第一,數據導出導入:從原來的收銀系統把數據導出,然后導入富掌柜SaaS后臺,商品數據近1萬條。
第二,重啟網絡:重啟原臺式電腦的路由器,畢竟客戶一直說網絡卡。
第三,把門店電腦win7系統重新安裝和分區,與此同時,準備一臺備用筆記本電腦,不影響現場收款。
整套服務實施耗時約2小時
安裝成功后,就地培訓。現場指導店長和收銀員掌握基本操作。
一開始有點手忙腳亂太正常了,操作幾次之后,體驗就很順滑了。而這時,超市終于也迎來了最忙碌的時刻。