作為傳統零售行業的代表業態,通常以連鎖經營為主,位于社區、商業街、辦公樓、加油站等距離人群“最近50米”的地方,可以極速滿足消費者的及時需求。
而在傳統模式下,很多便利店經營痛點很明顯。比如,顧客群體較為分散,復購率低;門店過多、商品品類雜,造成供應鏈管理困難。此外,面對2020年突發的新冠疫情,線下客流量大幅降低對傳統便利店的經營更是當頭一棒,導致庫存大量積壓、現金流困難。
隨著新零售如火如荼的發展,傳統零售模式亟待尋求新出路,而聰明的便利店老板都開始利用數字化營銷工具,助力門店轉型升級。比如近日,廣東一家大型連鎖便利店奧亞綠屋與富掌柜成功達成合作,搭載富掌柜零售版SaaS,解決了門店經營的多重痛點,為便利店商戶賦能。
秘笈1:賦能供應鏈
對于大型連鎖便利店來說,由于門店分布廣、商品種類多,只能通過人力進行盤點、匯總和對賬,再據此進貨、配貨。一系列流程不僅浪費了大量的人力,同時容易出錯造成重復工作,效率低下。富掌柜零售版SaaS集成了門店管理、進銷存管理、供應鏈管理、商品管理為一體,打通了連鎖門店全流程,門店和總部都可通過商戶管理后臺時刻掌握不同品類商品的動態變化,實現精準備貨,把庫存控制到最低又不至于缺貨。
秘笈2:私域會員管理
社區、商圈便利店作為配套設施,顧客人流相對固定。而便利店的消費場景往往以高頻低額為特征,消費者習慣于“買完即走”的購物流程。在這樣的消費模式下,一套會員系統配合系列活動就能輕松圈住這些社區/社群會員。富掌柜SaaS會員管理系統支持支付即會員、會員畫像、卡券派發、積分滿減等一系列營銷玩法,與顧客產生交互,盤活私域流量。
秘笈3:線上平臺賦能
隨著新零售消費方式的變化,線上線下融合的態勢日趨明顯。尤其是在新冠疫情期間,線下客流量急劇下降,商家必須改變“守株待兔”的坐商思維,轉而尋求線上工具攬客,積極部署線上商城,才能打破物理局限,滿足消費者的便利需求,傳統便利店就能煥發新生機。富掌柜云小店解決方案,助力便利店等零售行業將門店從線下開到線上,拓寬獲客渠道,同時支持外賣配送,節省25%的外賣平臺流量費。不僅極大提升用戶消費體驗,而且幫助商家降低庫存壓力,快速獲得現金流。此外,富掌柜云小店小程序支持掃碼購,可以將傳統便利店一鍵改造成“無人便利店”。
富掌柜SaaS經自主研發,將一系列軟件增值服務嵌入到收銀系統中,目前已經應用于零售、餐飲、商圈、母嬰等各行各業,獲得商戶廣泛好評。基于場景需求,富掌柜始終致力于打磨產品和更新技術,為中小微商戶提供智能化收銀服務。