POS機不斷升級演變,經歷“96費改”重大調整,在變化之中唯一不變的卻是切機亂象,POS切機也一直伴隨著支付行業。前不久,支付行業掀起了一波切機潮,絕大多數POS用戶都接到了切機電話。
近日,公安部開展“云劍2020”行動,打擊電信網絡詐騙,15個省市公安機關共搗毀違法1069短信平臺57個,抓獲犯罪嫌疑人798名。而為應對電話、短信切機亂象,拉卡拉、通聯、銀盛、隨行付、付臨門、中付、易生支付等多家支付機構發文,提醒用戶警惕POS切機套路。
電銷、短信切機泛濫
央行2019年支付體系運行總體情況報告顯示,截至2019年末聯網POS機具達3089.28萬臺,POS機數量已處于較高水平線。
POS機市場逐步飽和后,開拓新用戶的難度隨之加大,未辦理POS機的用戶對POS機的需求不夠強烈,推銷起來容易碰壁,而龐大的存量用戶群體,被部分代理商當成了挖掘的首要目標。
近期,多名讀者向會支付反映,經常收到陌生來電,來電的內容大致相同,都是以“費率調整”、“產品升級”、“冒充官方”等為由,對用戶實施免費POS機更換,實際上是營銷欺騙。
據會支付了解,對已經辦理過POS的用戶進行二次開發變為許多代理發展用戶的新手段,這種方式就是將POS機原有的銀行卡收單提供方更換為新的銀行卡收單提供方,“切機”成本更低、效果更好。
有的電銷人員還以“POS機運營中心”、“銀聯”等名義,明目張膽地虛假宣傳,無論用戶使用的是哪家品牌的POS機,電銷人員都會聲稱用戶使用的為他們家的產品,以此來獲得用戶的信任。
除電話切機外,還用多名用戶遭遇短信切機,短信內容如下:“尊敬的用戶,您的刷卡機費率已上調,為回饋老客戶,您可免費更換費率為0.38%支持花唄白條的新機器”,諸如此類的短信,幾乎都可判定為非官方所發。
還有的POS代理先是通過電銷來宣傳,而后添加用戶微信與用戶保持聯系,等到合適的時機再以非法手段換上自家的機器,分分鐘之內就使之變成自己的客戶。這種盜取用戶信息謀取利益的行為,已經嚴重影響到了用戶隱私安全,也造成了POS機市場的混亂。
多家支付機構發緊急通知
最近有讀者向會支付反映:每天都會至少接到5個以上電銷POS機的電話,這些號碼來自全國各地,隨著第三方支付市場競爭的加劇,“切機”已經成了POS代理搶客戶的新手段。
2019年3月,央行發布85號文,85號文執行后,多家收單機構也明確表態,嚴令禁止網絡售賣POS機,網銷POS被嚴打,電銷POS卻依然猖獗,部分電銷人員通過不正當行為實施欺詐。
一旦用戶無法有效甄別,辦理了電銷人員推銷的POS機,存在極大的安全隱患,由于更換POS機時用戶沒有和任何機構簽署協議,所以自己的錢由誰來結算用戶并不清楚,切機方掌握著用戶的全部資料,可以隨意給用戶變更結算單位,甚至改變結算賬戶。
對于此類電銷切機案件,公安部門一直高度重視,此前,四川警方曾破獲一起利用POS切機實施詐騙的案件,犯罪嫌疑人以更換POS機為噱頭誘騙金額高達500萬元,涉及北京、上海、廣東等25個省、市地區。
電銷切機已嚴重破壞收單行業生態,針對支付行業切機亂象,多家支付公司發表聲明,警惕POS切機套路。近日,包括拉卡拉、通聯、銀盛、隨行付、付臨門、中付、易生支付在內的多家支付機構密集發布聲明,紛紛提醒用戶警惕POS切機行為。
▲拉卡拉
▲通聯支付
▲銀盛
▲隨行付
▲付臨門
▲中付
▲易生支付
某第三方支付機構的資深人士向會支付表示,這很容易引起惡性競爭,今天你改我的,明天我就改你的,互相切機,這個行業逐漸成了一個江湖,切機行為也嚴重影響了支付公司的聲譽,給用戶帶來風險。