一場疫情，支付行業也正在經歷一場變革，不過有些小細節，對未來的支付發展或許有長遠影響。

現象一、線下支付急劇下滑，線上交易上升

這是很多支付人所共知的現象，疫情影響之下，人們的外出活動受到限制，線下需求通過線上來滿足成為了一個趨勢。其中典型的包括餐飲外賣服務、線上買菜、電商購物。而娛樂方面，春節期間線上娛樂形勢大好，包括游戲、棋牌的線上通道也加強，此時反洗錢壓力也徒增。

現象二、商戶主掃比例上升

據服務商反饋，整體交易數據下滑的情況下，商戶主掃的比例有所上升。其現象主要是，大多數小微商戶是二維碼卡臺形式收款，而疫情影響下，小微商戶歇業，使得商戶被掃比例下降。此外，大型零售商超多采用商戶主掃模式，即使疫情影響，大型商超仍然需要保障市民基礎的糧油供應，所以導致了這一支付比例上的浮動。

現象三、部分支付服務商開始賣口罩

“服務商是沒有任何忠誠度可言的。”在三五年前，一位收單老手向小編吐槽道。

這反映的是當時服務商對于各家政策，誰優做誰的市場行為，費率對抗是非常直白也是異常殘酷的比拼。但同時，我們也能看到支付服務商對市場政策的敏感度，以及強大的求生欲。

而疫情期間，這好像不是一個貶義。支付人們發現，許多支付服務商在朋友圈賣起了口罩、消毒液。其實很多支付服務商是一種經銷商的存在，發現市場需求，并滿足之，這一群體或許沒有特別忠于支付，或者說某個支付品牌，但一定會忠于市場。

此外，支付行業是一個“萬金油”，支付服務商會對接各種各樣的商戶，獲得各種資源，在市場有需求時，這一群體有能力消除時空間隙，讓供需雙方平衡。

現象四、移動支付實名制需求增加

呼和浩特一位出租車司機感染了新冠肺炎，然后當地疾控中心通過移動支付來尋找乘坐過該車的乘客，移動支付實名制需求開始凸顯。

此后，針對疫情，各地都推出了實名碼乘車，其中就有美團等互聯網企業的參與。乘車之前需要掃碼而后填報個人信息，確保疫情發生之后人員可追溯。

在深圳，公共交通的實名制也開啟了，深圳地鐵將在16日開始全線網實行實名制乘車，通過乘車碼、金融IC卡等移動支付方式就可以不額外進行實名登記了，而深圳通卡、計次卡便需要額外掃描二維碼進行實名制登記。

現象五、鼓勵移動支付，疫區現金銷毀

由于新冠肺炎病毒可以附著在門把手等物體上，所以“非接觸”成為了剛需，支付也一樣。

近期，商務部、國家衛生健康委聯合印發的《零售、餐飲企業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南》中，就提倡刷卡支付、掃碼支付等各種移動支付方式結算。

此外，央行范一飛在國務院聯防聯控機制舉行新聞發布會也要求金融機構，嚴格落實收支兩條線，收到的現金，必須經消毒處理后才能投放給客戶。對疫情重點地區的現金采取紫外線、高溫消毒等方式，存放14天以上投放市場，對非疫情重點地區的現金要求存放7天以上再投放市場。

央行廣州分行則直接銷毀現金，按要求，疫情期間，其轄內商業銀行將對從醫院、農貿市場和公交行業回收的現鈔進行全額清分、消毒，做好特殊標識和消毒記錄后上交人行廣州分行，廣州分行將按照相關規定直接銷毀、不再投放市場。

現象六、支付線上培訓火了

其實在疫情發生之前，許多支付機構或者服務商便有收單線上培訓。而在疫情發生之后，在整個大環境之下，收單線上培訓課程也順勢而起，現在不能去地推，那就先積累。當然，線下服務重在實戰，線上培訓只能算是輔助。

現象七、提倡“無接觸”，自助設備、無人零售火了

由阿里巴巴參與搭建的火神山醫院無人零售店近期成為關注焦點，疫情影響下，“無接觸”成為了新的需求。無人零售、自助收銀在此期間會有新的機會。

銀行也在疫情期間感受到了線下網點的無力感，在國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制舉行新聞發布會上，銀保監會副主席梁濤表示，要最大限度地減少線下接觸頻率，降低疫情傳染風險。此外，還要求對自助機具及時保障故障維修，確保自助設備安全高效不間斷地運行。

現象八、刷臉測體溫了解一下

疫情之下，著名AI企業曠視申請了1億元貸款，理由是用于開發戴口罩人群中更加精準的人臉識別相關技術。隨后輿論遭到輿論質疑，戴著口罩還怎么刷臉。但后來曠視解釋，是AI+測溫，用人臉技術進行遠程測溫更加安全。

這一消息，對于目前受疫情影響而苦苦掙扎的刷臉支付服務商來說，可謂是一個破局的消息，如果每個商店的刷臉支付終端都以測體溫，那么不僅僅可以盤活現有的設備，甚至會順勢助推新一輪的設備需求。而會支付了解到，目前刷臉支付上游相關機構已經開始研究在刷臉支付設備中加入測溫功能的方案，不過需要一定的硬件改造，或采用外設的形式。

現象九、個人終端交易穩健

會支付從多位支付服務商了解到，即使在疫情影響下，個人終端交易仍然穩健，沒有明顯下降趨勢。此外，隨著央行相關政策下發，要求金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限，這都利于信貸業務。而在疫情影響下，資金需求增加，個人終端交易量或有新一輪的增長。

現象十、商戶慘，支付也慘

諸多服務商在招商的時候都是說，支付是一個躺著就能賺錢的生意。但實際情況是，如果商戶都關門了，沒有流水，躺著也貼錢。設備積壓、員工工資、在線服務，都會產生成本，說到底，支付還是一個重服務的行業。

會支付從多位線下支付服務商了解到，春節期間受疫情影響，其交易流水相比平日僅剩10%~30%左右，其所獲得的分潤和服務收益，難以維持公司運營。值得一提的是，隨著疫情時間的持續，部分服務商已經開始計劃裁員、降薪。

這場疫情或許讓很多支付服務商明白唇亡齒寒這個道理，服務好商戶，讓商戶活下去，就是讓自己活下去。