過去這一年，有關(guān)刷臉支付的話題熱度急速升溫，新年伊始，正當(dāng)所有從業(yè)者準(zhǔn)備擼起袖子大干一場時，卻不料迎頭被潑了一盆冷水。
為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各大城市紛紛要求進入公共場所的人員必須佩戴口罩。而在佩戴口罩的情況下，用戶便無法使用刷臉支付，刷臉設(shè)備也無法對用戶進行準(zhǔn)確的人臉識別，刷臉支付瞬間失去了用戶群體。
2月3日，由商務(wù)部、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)的《零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營服務(wù)防控指南》中建議用刷卡支付和各種掃碼支付方式取代現(xiàn)金支付。
目前，包括廣州、杭州在內(nèi)的城市也已對刷臉支付亮起紅燈，不鼓勵現(xiàn)金支付，提倡掃碼支付等非接觸支付方式。同時，有個別市場和商超的要求進一步嚴(yán)格，直截了當(dāng)?shù)匾?guī)定“不得使用刷臉支付”。
談及這次新型冠狀病毒肺炎疫情對于刷臉支付行業(yè)的沖擊，很多服務(wù)商無奈表示：“影響很大，現(xiàn)在不能出門，不敢裝機。”
據(jù)了解，相比于其他支付方式，刷臉支付的商戶屬性體現(xiàn)得更為明顯，如果遭遇商戶關(guān)門，營業(yè)困難等情況，將直接影響刷臉支付的交易流水。
支付巨頭營銷暫停 服務(wù)商線下業(yè)務(wù)停滯
自2018年以來，支付寶和微信支付相繼推出刷臉設(shè)備“蜻蜓”與“青蛙”，瞄準(zhǔn)線下支付場景，并不斷加大市場投入和補貼，由此引領(lǐng)的刷臉支付浪潮得以愈演愈烈。
為迎接今年春節(jié)期間的這波消費熱潮，微信支付、支付寶原本已是早有準(zhǔn)備。去年下半年，兩大支付巨頭相繼發(fā)布新款刷臉支付設(shè)備，設(shè)備升級的同時針對服務(wù)商的補貼力度進一步加碼，其中，支付寶“蜻蜓”單臺設(shè)備的最高補貼達到1600元，微信支付“青蛙”開放版設(shè)備則為1740元。
同時，支付巨頭還推出了一系列營銷活動，去年12月，支付寶宣布刷臉支付新一輪春節(jié)前的優(yōu)惠活動。從當(dāng)月28日起到2020年1月18日為止，每周六，無論新老用戶，通過支付寶蜻蜓機具進行刷臉支付時，都能享受到滿20減3元的優(yōu)惠。
微信支付則制定了今年前三個月的滿減活動方案。具體來看，2020年1月1日至3月31日，每周五，用戶在活動商戶的刷臉設(shè)備，使用微信刷臉支付，即可享受滿10元減2元優(yōu)惠。
不過，目前受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，微信和支付寶官方均已經(jīng)暫停“隨機立減”“設(shè)備激活”等刷臉支付營銷活動。
目前疫情是全國之重，為保障用戶和商戶的安全健康，協(xié)助控制當(dāng)前肺炎疫情，微信支付推薦大家戴上口罩，在線下購物消費時，使用“付款碼支付”。對此，微信支付已于2020年1月31日停止了各項刷臉支付營銷活動。
“我做的是蜻蜓設(shè)備的推廣，合作的很多商戶都是便利店、餐飲店，其中有一大部分還沒有營業(yè)。”對于刷臉支付服務(wù)商而言，受疫情影響，春節(jié)假期延長、人員流動受限、各地延遲復(fù)工，餐飲、旅游、娛樂等服務(wù)行業(yè)則是首當(dāng)其沖。
從長遠(yuǎn)來看，刷臉支付服務(wù)商面臨補貼政策不明的風(fēng)險。依據(jù)原先的公告，微信支付官方針對青蛙設(shè)備的補貼政策將于今年3月底到期，在此之后補貼政策是否會持續(xù)？對此，微信支付方面未直接回應(yīng)。
疫情屬短期影響 刷臉支付成長空間仍存
在當(dāng)前疫情下，掃碼支付的優(yōu)勢得到凸顯，用戶為避免被病毒感染也更傾向于使用非接觸支付方式。而在疫情得到控制之后，目前遭遇冷落的刷臉支付能否重得歡心？
會支付了解到目前支付業(yè)界普遍認(rèn)為，刷臉支付仍是國內(nèi)移動支付行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，IoT屬性決定了其是未來智慧零售、智慧餐飲等實體數(shù)字化改造的重要組成部分，刷臉支付成為主流支付方式之一是大勢所趨。
相比于目前主流的條碼支付，會支付認(rèn)為刷臉支付仍具有不可比擬的優(yōu)勢。
“第一，刷臉支付運用生物識別技術(shù)具有唯一驗證性，在理論上更加安全；第二，刷臉支付可以無需支付介質(zhì)，理論上更加便捷；第三，刷臉支付并非是對條碼支付的完全替代，刷臉支付是可以聚合、兼容條碼支付的；第四，刷臉支付在商業(yè)模式（如會員制）和產(chǎn)業(yè)鏈上，比條碼支付更具想象空間。”
對于支付巨頭刷臉支付補貼政策的可持續(xù)性，會支付認(rèn)為，“短期內(nèi)有持續(xù)的可能性，但長期來看不可持續(xù)。任何一種健康的商業(yè)模式都需要具有可持續(xù)的收入能力，刷臉支付同樣如此，若將其與條碼支付前期的推廣進行對比可以發(fā)現(xiàn)，前期的推廣補貼是為了培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，是市場擴張期的行為，而非長期行為。”
過去的2019年，刷臉支付在加快普及的同時也面臨著安全性爭議，同時也滋生出一些業(yè)務(wù)加盟騙局。而目前來看，針對刷臉支付的基礎(chǔ)性制度公約也在逐步建立，行業(yè)的發(fā)展環(huán)境同步得到改善。
今年1月份，為規(guī)范刷臉支付應(yīng)用創(chuàng)新，防范刷臉支付安全風(fēng)險，保障會員單位合法權(quán)益，中國支付清算協(xié)會發(fā)布《人臉識別線下支付行業(yè)自律公約（試行）》（下稱“試行公約”），于1月20日正式實施。
對此，會支付表示，“‘試行公約’是對行業(yè)發(fā)展的健康引導(dǎo)，雖然刷臉支付有其獨特的優(yōu)勢，但現(xiàn)階段下，仍面臨著客觀條件、用戶習(xí)慣等問題，也因為其是新的商業(yè)模式，而引發(fā)了很多安全的質(zhì)疑，特別是生物識別認(rèn)證的數(shù)據(jù)安全等問題。通過行業(yè)自律組織公約的形式，倡導(dǎo)行業(yè)在發(fā)展時，保障健康、良性的發(fā)展，能夠保護消費者，共同構(gòu)建良好的行業(yè)發(fā)展生態(tài)。”
