閨蜜花錢比較敞,是個月光族,手中各個銀行的信用卡十多張,經常都抱怨錢不夠花,每個月都需要倒進倒出的還各個銀行的信用卡賬單,POS機是她每個月必不可少的倒卡工具。一天她接到了免費更換POS機的電話,手續費比之前低好多,她有點心動。畢竟每月可以節省不少錢。于是問我,要不要更換新的機器,會不會被騙?
天上不會掉餡餅,我建議她找原來辦理POS機的銷售核實一下,支付公司是否免費更換POS機。她打電話核實后告訴我,還好問了一下,不然就被騙了。
近期很多pos機商戶經常接到POS機營銷電話,聲稱自己是某某支付客服,甚至還冒充是銀聯客服,騙客戶更換自己的POS機產品。他們聲稱客戶目前使用的POS機在幾月幾號就不能用了或者說客戶目前的POS機費率高等理由,誘騙客戶換新POS機。很多客戶都信以為真,接受了他們的POS機,但之中卻隱藏了很多風險。這來路不明的POS機產品很可能沒有支付牌照或者沒有通過銀聯產品檢測認證,一旦出了問題,就很難得到解決。
“他們”是怎么知道客戶的電話信息的呢?
電話營銷都是通過非法黑渠道購買的客戶信息。客戶信息被泄露主要包括這幾種可能:1、注冊某支付品牌POS機后,內部技術性的員工為謀取小利收集了客戶信息,然后賣給電銷公司。2、在注冊某支付品牌POS機時,一般都是用手機號碼注冊的,有些非法分子利用黑科技截獲注冊手機信息進行分類,然后再賣掉。3、通信公司內部有非法員工將電話信息賣掉。
POS電銷“誘騙”客戶更換POS機,違法嗎?
答案肯定是違法的。
1、他們屬于詐騙。很多客戶接到這類電話后都以為真的是POS機總部客服,因為這些POS機電銷人員都是冒充總部、支付中心等機構,聲稱客戶是自己的老客戶來取得客戶信任,所以這就是屬于詐騙行為了。
2、騙取別人的勞動成果。這些電話營銷的對象就是手中已經持有某品牌POS機的客戶,所以他們以非法手段騙取其他支付公司或者代理商的勞動成果,也是違法的。
3、違反銀聯規定。銀聯發布的《關于進一步加強網絡特約商戶和受理終端的管理通知》中指出,禁止網絡買賣POS機,任何個人和單位不得在網上買賣POS機、MPOS機、刷卡器等終端設備,收單機構應該檢測商戶注冊地址與使用地址,如果不一致將停止資金結算并立即核實。所以,目前各種營銷電話基本都是外地電話,也屬于網絡買賣POS機的范疇,是違反銀聯規定的。
怎么樣分辨POS營銷的真假性呢?
根據小編了解到,目前大部分正規支付公司不會主動通過電話或者VX等方式聯系客戶的,即使是公司發生重大變化也不會挨個給客戶打電話,而是會通過支付公司官方網站或者在公司POS機專用APP中公告。而且目前市面上的POS機,只要是正規POS機,除非設備問題,否則都是能一直使用的。例如,某富支付被中央吊銷了支付牌照,但其以前的產品還是可以正常使用的,因為中央會讓它旗下的商戶對接到其他支付公司名下,所以不會影響客戶正常使用。對于接到類似更換POS機電話,客戶應該給官方客服致電詢問真實性。一般POS機的背面都有官方客服熱線的。
電話營銷的POS機也有三種情況:
1、正規機器。部分電銷人員也是給客戶更換一個有支付牌照的正規POS機,也就是為了搶客戶,他讓客戶用自己的機器,這樣客戶以后通過POS機刷卡消費,他就可以得到相應費率的提成(分潤)。缺點是:如果出現什么問題,客戶很難找到售后,解決問題比較困難,畢竟是涉及到資金安全問題,所以盡量不要選擇電銷POS機。銀聯也一再強調,不能網絡買賣POS機,最好要在當地選用POS機。
2、非正規機器。部分電銷人員給客戶更換的是無支付牌照的POS機(二清POS機),該類POS機如果出現問題,資金很難追回。比如2014-2015年期間的達派支付、酷刷POS等二清POS機,突然的一天,所有商戶刷卡一下子就都不到賬了,導致大量商戶的刷卡金去向不明,截止到目前,該事件受害商戶的資金任然未全額到賬(ps:上了焦點訪談都無濟于事,資金仍然沒有全部追回。),所以一定要選擇正規有牌照的POS機。
3、改造POS機。部分非法電銷的POS機是經過改造的,POS機內部會內置一個復制卡的芯片,客戶刷卡后就會復制客戶卡片信息,將來某一天客戶的卡片可能就會莫名其妙地發生盜刷事件了。
為什么電話號碼實名認證了,還不能有效杜絕電銷詐騙?
雖然目前電話號碼都要實名認證,但是仍然存在一些漏洞。有一些虛擬運營商對電話實名制落實不到位,還有一些原因出現在物聯網卡上,所以導致目前還有很多電話沒有實名認證。還有一些電話營銷號通過黑科技手段,偽裝了號碼。
總的來說,POS機電話營銷冒充支付公司、支付中心等方式誘騙客戶更換POS機,就從這一點來說已經是違法了,更別提可信度了,接到類似電話最好是掛掉或者舉報。但目前舉報效果不佳,因為部分虛擬電銷號打一個電話,換一個號碼,舉報了也沒太大意義。年底了,各類的電話營銷層出不窮,大家還是要提升自己的防騙意識。