很多POS機代理商都明白，成功裝一臺POS機的重要性，但是，又有多少代理明白后期售后的重要性，為什么你的客戶越來越少，為什么新開發不久的的客戶都很容易被切走，這都是因為我們的售后服務不到位。俗話說，沒服務哪來的利潤，就是這個道理。

很多POS機代理商明白售后服務的重要性，但是卻不知道如何與商戶溝通，售后服務不僅僅是打打電話，回訪一下，這其實只是售后服務的一小部分。真正的售后服務是要對客進行延續的服務，成為每個客戶的顧問，為客戶解決各種問題，最重要的是要客戶達到滿意，這樣才能穩健起一個穩定的客源。

售后服務目標主要包括三個方面：客戶滿意度、提高效率、服務營收。

客戶滿意度

當客戶提出關于POS反面問題時，我們要及時回復解決，如果你不知道客戶提出的問題如何解決，也要及時回復客戶，然后向你的上級代理商尋求解決方案，只有快速的解決掉客戶的問題，才能讓客戶滿意，而不是客戶遇到問題，半天都沒有回音，或者讓客戶自己百度，又或者讓客戶打400電話，如果客戶自己能知道怎么尋求解決方案，那就不用你了，此客戶后期也不會在用你的機器。

提高效率

做任何工作都需要提高效率，如果客戶不是很多，自己可以即做銷售又做售后，但是當你客戶很多時，就應該有專人提供售后服務，這樣才能提高工作效率。

服務營收

很多伙伴比較疑惑，售后服務怎么能增加服務營收呢？其實完全是可以的，最直接的就是客戶轉介紹，當你的服務做的非常到位，就會迫使這個客戶非常信任你，非常愿意把自己身邊的朋友介紹給你，而且，轉介紹的轉化率基本是100%可以成交的，這無形中就幫你開發了客戶，也就為你創造了服務營收。

售后服務在支付行業中非常重要，而且支付行業本身就是一個人員流動很大的行業，很多小代理干著干著可能就不做了，那么這一部分客戶就失去售后服務人員，如果我們可以為這一部分人提供服務，那也是有很大體量的。也許你會問，我們去哪找這類人呢，最簡單的方法就是，上門地推，慢慢篩選出聯系不到售后的客戶，可以替換為我們的機器，同時為他們提供優質的服務。

總結：POS機售后服務你不做，也會有人做，但是就不是替你做了，你開發的客戶也許就成為別人的客戶了。所以，想要做好支付，就一定要做好POS機售后服務。